El objetivo de la comunicación corporativa es transmitir mensajes a su público para mantenerles continuamente informados. La misión es sencilla: entablar una relación entre la empresa y su público. Pero la comunicación corporativa va más allá y no solo mira de puertas para fuera, también lo hace para dentro. Nos referimos a la comunicación entre la empresa y sus empleados, directiva, socios, es decir, quien forme parte del proyecto empresarial. Al fin y al cabo nuestro público puede estar en cualquier parte y debemos de llegar a ellos por todos los canales posibles.
Aquí es donde nos encontramos con la dupla comunicación e inbound marketing . Pero, ¿sabemos diferenciar dónde empieza una y entra en juego la otra?
Obviamente no son lo mismo porque cuentan con definiciones diferentes que puedes ver a continuación:
Entendemos por Comunicación una actividad en la que se intercambia información entre dos o más participantes de forma consciente. Su objetivo es informar, generar acciones, crear un entendimiento y transmitir una idea.
Mientras que el Marketing es una actividad que tiene como objetivo crear y comunicar ofertas con valor para los clientes y la sociedad en general. Para ello necesitamos saber las necesidades y deseos del cliente y en base a ello se desarrolla una estrategia para ofrecer las soluciones que demanda el mercado.
Pero la relación entre la comunicación y el marketing es muy estrecha. Ambas se necesitan para lograr un mismo objetivo: conectar con el público y que su experiencia sea satisfactoria. El éxito reside en la unión de ambas y por eso creemos en la necesidad de que comunicación corporativa e inbound marketing trabajen mano a mano.
Aunque ya sabemos que las empresas y corporaciones tienen diferentes públicos, su imagen de marca y filosofía es una , y debe de transmitirse a todos ellos.
La suerte que tenemos hoy en día con la comunicación corporativa es que contamos con una gran oferta de canales para que nuestro mensaje llegue a todos los públicos. Y esta meta la alcanzamos trabajando conjuntamente con el inbound marketing.
La comunicación corporativa externa, aquella que enfocamos hacia nuestro público potencial, nos ayudará a ganar visibilidad en el mercado a través de los siguientes canales.
La comunicación, al igual que la tecnología, han ido evolucionando a lo largo de los años. Hoy contamos con cientos de opciones para que nuestro público reciba el mensaje, pero sin duda los siguientes canales no pueden faltar en una estrategia de comunicación corporativa.
Al final vemos cómo la comunicación y el marketing van de la mano y se complementan. El objetivo es difundir nuestros contenidos a través de todas estas herramientas de una manera no intrusiva, siguiendo la filosofía inbound.
Tener al día nuestros canales de información (web, redes sociales, blog…) es fundamental para que todas las acciones de comunicación que realicemos lleguen a nuestro público. Con esta metodología conseguiremos el alcance y la visibilidad que queremos.
Apostar por la comunicación corporativa es la mejor decisión que puedes tomar. No solo por la imagen externa que tengan de ti la sociedad, sino también a nivel interno. La comunicación es sinónimo de transparencia, fiabilidad, confianza.
Trabajar correctamente una estrategia de comunicación conlleva elaborar un buen estudio de cuáles son los canales más adecuados para comunicar. También es importante prepararse para cualquier circunstancia que ocurra en la empresa. Para ello, contar con un manual de crisis a nivel corporativo es vital. Los empleados de la compañía tienen que estar enterados de cómo actuar ante un posible problema en la empresa. Y a la vez, se tiene que desarrollar la estrategia inbound para la comunicación externa.
Tienes a tu alcance todas las plataformas y herramientas necesarias para triunfar con una buena estrategia de inbound marketing. Parece complicado, pero tú y tu empresa podéis ir mejorando la comunicación día a día. Y con ella la imagen y reputación de la compañía.
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